突发！CrowdStrike软件故障导致全球多地Windows系统崩溃，影响有多大？

周五（7月19日）下午，微软“蓝屏”登上热搜，相关话题下，大量网友晒图展示电脑蓝屏画面，其中不少出现了“csagent.sys”错误。这一问题目前已影响全球多地Windows用户，有网络工程师表示是杀毒平台Crowdstrike出现问题，导致新西兰、澳大利亚、日本、印度等地区均出现了蓝屏现象。

该消息影响纳指期货盘中大幅度跳水，由涨0.4%直线下挫至目前的跌0.6%，短线下挫逾1%。

图片来自网络

图片来自网络

全球多家航空公司受到影响，美联航、美国航空和达美航空已对所有航班发出地面停飞指令。911、微软、亚马逊、VISA等网站集中收到故障反馈。西日本旅客铁道公司（JR西日本）列车行驶位置信息因Windows系统故障导致无法获取。英国LME报告技术问题。澳大利亚航空公司、银行、政府网络、企业、超市自动收银机等也受到影响。ABC新闻等几家媒体正经历严重的网络中断，Foxtel、澳大利亚国家银行与本迪戈银行网络亦中断。

图片来自网络

以下是本次网络技术事故的时间线

[15:37:16] 香港机场受微软故障影响未能自助登机

金十数据7月19日讯，由于微软系统出现大面积故障，香港国际机场的自助登机设施受到影响，航空公司须改用人工办理登机手续。香港国际机场表示，目前航班运作暂未受影响，已启动紧急应变机制，建议旅客在航班出发前三小时抵达机场，办理登机手续。（大湾区之声)

[15:34:54] Crowdstrike回应“电脑蓝屏”：与“内容部署”有关

金十数据7月19日讯，网络安全软件公司CrowdStrike(CRWD.O)在其支持平台发布消息称，公司收到大量关于Windows电脑出现蓝屏的报告，公司工程部已确定该问题与“内容部署(contentdeployment)”有关，目前已恢复了这些更改。建议受影响的用户将电脑启动到安全模式或恢复环境，导航至C:WindowsSystem32driversCrowdStrike目录，找到与“C-00000291*.sys”匹配的文件并将其删除，即可正常启动电脑。

[15:26:50] CrowdStrike：正在进行回滚更新。

[15:26:36] 据CNBC：CrowdStrike表示，由于最新的更新出现问题，导致服务中断。

[15:22:28] CrowdStrike：工程团队正在积极解决问题。

[15:22:21] LSEG新闻数据平台遭遇大面积故障

金十数据7月19日讯，在亚洲交易时段，伦敦证券交易所（LSEG）称其新闻服务遭遇全球性技术问题，导致平台无法发布新闻。包括伦敦证券交易所在内的整个集团的其他服务继续正常运行。伦敦证交所还表示，格林尼治标准时间6:00发布货币现货和远期价格时遇到了技术问题。该集团在给客户的信息中说：“目前正在对此进行调查，我们将尽快提供进一步的信息。”在LSEG新闻和数据平台发生故障的同时，全球各公司都受到了重大IT故障的影响。

[15:21:27] CrowdStrike：具体问题包括主机遇到与猎鹰传感器相关的bug检查\蓝屏错误。注意到了与猎鹰传感器（Falcon Sensor）相关的Windows主机崩溃的报告。

[15:19:51] 全球航空公司和机场发生广泛IT问题

金十数据7月19日讯，根据全球数家航空公司和机场的声明，它们面临广泛的技术问题，导致运营延迟。根据Facebook帖子，阿德莱德机场受到全球技术问题的影响，一些航空公司的登机手续和一些航站楼服务遇到问题。美国航空、达美航空、土耳其航空、美联航和IndiGo等都报告了问题。孟买、柏林、悉尼等地的机场报告了技术问题。

[15:19:25] 市场消息：由于工作系统出现问题，英国医疗系统的工作停止。

[15:19:12] 美股CrowdStrike在做市商夜盘跳水跌超11%。

[15:18:57] 柏林机场：航空交通暂停直至北京时间16:00。

[15:17:37] 瑞安航空：由于全球第三方系统故障，周五网络上可能出现干扰。

[15:16:04] Crowdstrike Holdings Inc在德国Tradegate交易平台下跌超11%

金十数据7月19日讯，Crowdstrike Holdings Inc在德国Tradegate交易平台下跌超11%。消息面上，LME、多家银行、航空公司报告技术问题。微软蓝屏问题影响全球Windows用户，疑因CrowdStrike杀毒平台问题。

[15:15:16] CrowdStrike：正在调查原因并考虑对策

金十数据7月19日讯，据报道，CrowdStrike日本子公司称，安装了该公司安全软件“Falcon”的电脑出现“蓝屏”，表明Windows出现访问异常问题。CrowdStrike日本子公司发言人表示已经意识到这一问题，正在调查原因并考虑对策。据报道，一家使用了CrowdStrike软件的公司表示，19日13时40分左右，其办公室电脑陆续出现蓝屏，重启一段时间后又出现蓝屏，导致无法工作。

[15:15:08] 微软在夜盘交易中跳水，其服务发生严重中断，导致全球用户无法访问其云计算平台，从而导致航空公司取消航班。

[15:12:45]微软发生严重服务中断影响全球多家航空公司

金十数据7月19日讯，微软发生严重服务中断，导致全球用户无法访问其云计算平台，从而导致航空公司取消航班。全球数千名用户向Downdetector.com报告了微软365应用程序和服务的问题。“我们正在调查影响用户访问各种微软365应用程序和服务的问题，”微软365状态周五早些时候表示。在微软云计算平台Azure的状态页面上，该公司表示，这个问题始于美国东部时间周四晚上10点（北京时间周五早上10点）之前，影响了美国中部的系统。微软在更新的公告中表示，它已经确定了原因，正在努力恢复用户的访问权限。

[15:12:30] “微软蓝屏”登顶微博热搜：全球多地Windows系统崩溃，杀毒软件CrowdStrike要背锅？

金十数据7月19日讯，今日下午，“微软蓝屏”登上微博热搜。相关话题下，大量网友晒图展示电脑蓝屏画面，其中不少出现了“csagent.sys”错误。这一问题也影响到了全球多个地区的Windows用户，有网络工程师表示是杀毒平台CrowdStrike出现了问题，导致新西兰、澳大利亚、日本、印度等地区均出现了蓝屏现象。还有工程师进行了测试，表示需要进入安全模式，将C:\windows\system32\drivers\crowdstrike文件夹重命名为其他名称，然后重启就可以暂时解决。（IT之家）

[15:11:44] 特斯拉：全球问题影响了CrowdStrike和微软，导致我们部分系统受到干扰。

[15:05:13] 微软旗下部分应用和服务出现技术故障多国受影响

金十数据7月19日讯，当地时间7月19日，微软公司旗下部分应用和服务出现访问延迟、功能不全或无法访问问题。据悉，西日本旅客铁道公司（JR西日本）列车行驶位置信息因Windows系统故障导致无法获取，澳大利亚航空公司、银行、政府网络、企业、超市自动收银机等也受到影响。目前，美国微软正在调查问题发生原因并寻求解决。

[15:03:52] 全球多家航空公司和机场遭遇技术问题

金十数据7月19日讯，根据航空公司和机场的声明，全球多家航空公司和机场正面临广泛的技术问题，导致运营延迟。美国航空公司、达美航空公司、土耳其航空公司、美国联合航空公司、IndiGo航空公司都相继报告了问题，美国联合航空、美国航空和达美航空已对所有航班发出地面停飞指令。

[14:58:34] 市场消息：LME、 全球多家银行和航空公司报告出现技术问题。

[14:57:02] 西班牙机场管理公司AENA：所有西班牙机场的计算机系统都发生了故障。

[14:54:42] 悉尼机场：全球技术故障影响部分航空公司运营。

[14:53:23] 据ABC新闻：美国航空公司和达美航空要求美国联邦航空管理局停飞所有航班。

[14:52:58] 土耳其航空：正在采取必要措施解决问题。

[14:52:31] 微软：部分微软365应用仍处于降级状态

金十数据7月19日讯，根据北京时间14点34分微软网站上的最新消息，微软表示将继续解决剩余的处于“降级状态”的微软365应用程序的持续影响。该公司表示，将继续以最高优先级和紧急程度处理这一事件。

[14:49:13] 市场消息：全球多家航空公司和机场都面临广泛的IT问题。

[14:46:57] 微软客服回应蓝屏

金十数据7月19日讯，微软蓝屏登上热搜。以用户身份咨询时，微软支持中心客服人员表示，对于电脑出现批量蓝屏的情况，目前了解到大部分蓝屏都是公司电脑安装了三方杀毒软件之后出现的，目前确认到是相关的杀毒软件更新导致的蓝屏，这种情况如果修改驱动文件名称无效，只能建议联系公司IT进一步处理。（一财）

[14:44:13] 微软：部分微软365应用仍处于降级状态。

[14:05:50] 微软报告在全球范围内出现服务中断

金十数据7月19日讯，微软报告其微软365应用程序和服务出现中断，影响了全球的企业和用户。“我们正在调查一个影响用户访问各种微软365应用程序和服务的问题，”微软365状态周五早些时候表示。该公司表示，在继续缓解这一问题的同时，它正在“观察到服务可用性的积极趋势”。