Glance宣布与Five9进行引导式CX集成，以提供智能、人性化的客户体验

Five9 CX商店现已提供扫视

马萨诸塞州韦克菲尔德，2024年8月22日/美通社/--Guided CX解决方案的领先企业Glance今天宣布与智能CX平台提供商Five9建立合作伙伴关系。Glance现已在Five9 CX Marketplace上提供，使Five9用户能够利用Glance的引导式CX平台加入客户的实时、协作在线会话。

Five9用户现在可以利用Glance的引导式CX平台加入客户的实时、协作在线会话。

Five9是领先的云联系中心软件提供商。有了Glance Guided CX，将Five9 Agent Desktop或Five9与其他CRM一起使用的代表可以加入客户的数字资产，在重要的CX时刻将“自己做”转变为“一起做”活动。在保持严格的隐私和安全标准的同时，可以从Five9内访问全方位的Glance Guided CX功能。

希望提供差异化、个性化客户体验的组织可以利用Glance的智能连接功能。此功能根据最终用户的特定摩擦点、需求或偏好自动启动扫视会话。它为客户提供快速、无缝的体验，轻松地将他们从聊天或语音交互过渡到扫视会话，而无需不必要的点击或令牌交换。为了报告互动和业务影响，Glance还在Five9和Glance平台之间建立了连接。

Glance北美销售与战略合作副总裁Kristine Hansen表示：“Glance和Five9的结合为客户提供了一流的云引导客户服务体验。”“Five9‘S广泛的客户渠道和增强的处理能力，如智能路由、人工智能和主动联系，与Glance的协作能力相结合，确保了这些互动的最佳结果。加在一起，Five9和Glance的技术提供了最大的成功机会。”

Five9 ISV合作伙伴经理Jess Shea表示：“与Glance的合作使我们能够提供全面的解决方案，将客户互动转化为协作体验。通过将Guided CX直接集成到Five9平台，我们正在为我们的用户提供工具，以提供卓越的实时支持。”

关于扫视指南CX帮助企业通过其移动应用程序、门户和网站中的即时、个人、人与人之间的协作会话来赢得、保持和发展客户。任何人都可以轻松浏览，可以在任何平台或设备上使用。

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媒体联系人Nadine Long Stance[受电子邮件保护]

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