CIO的5种企业角色：重新定义转型IT领导力 | 原创

（图源：intelligentcio）

数字化浪潮下的今天，软件和数据已然成为企业业务的核心，企业CIO的角色也随着企业业务及技术领导力需求变化而不断演变。

所以，今天的企业CIO究竟需要具备什么样的技术能力？

据悉，IT部门有着600多名员工的某大型全球服务企业，在招聘CIO候选人时，会重点考量其影响力、领导力、战略思考、建立业务伙伴关系和执行能力等方面，当然需要懂技术，但不需要成为技术专家。

MSC工业用品公司的CIDO约翰·希尔（John Hill）花在深入思考技术上的时间更少，而是更多地思考如何将组织的数字化敏捷性带给MSC。“CIO不需要成为技术专家”“今天的CIO是组织的设计者，他们可以同时处理25个问题；他们知道从现在开始，所有这些球是如何融入数字愿景的。”

当你和CIO们“谈论技术”时，就会发现我们实际上不再谈论技术，而会倾向于谈论“平台”。这些平台是什么，为什么它们如此重要？

对于动物健康业务Zoetis的CIDO Wafaa Mamilli来说，平台是她工作的核心。“作为CIDO，我的工作是领导一个团队，利用平台为现有业务提供动力，并创建新的业务线，”她说。“我的角色与技术关系不大，更多的是寻找下一个创收和创造价值的领域。”

因此，我们发现了企业CIO所必须担当的几种角色。

CIO角色一：

企业价值的创造者

Mamilli提出了一个关于CIO角色变化的重要观点。在“IT是一个成本中心”的观念存在了这么多年之后，看到如此多的技术领导者将他们的角色描述为价值创造甚至是商业模式变革，真是令人耳目一新。

正如英迈首席数字官桑吉布·萨霍（Sanjib Sahoo）所言，“一旦公司从传统IT转变为平台驱动型业务，技术领导角色就必须转向价值创造。”。

未来的技术领导者将拥有技术深度和商业头脑，成为价值的桥梁。也许CIO、CTO或CDO将成为首席价值官，但无论头衔如何，重点都不是开发AI引擎或将新工具推向市场。重点是改善息税折旧摊销前利润和参与旅程的每个人的体验。重点是商业模式变革，而不仅仅是袋子里又多了一种技术工具。

CIO角色二：

数字化转型的“使能者”

“数字化”高管通常管理IT组织，但他们的头衔意味着更多。对于CIO角色而言，“数字化”是什么？它对CIO意味着什么？

在企业中，无论你的头衔中是否包含数字化，作为CIO，你都有创建数字化业务的重大责任，但你并不像拥有IT那样拥有数字化。“数字化不是IT职能”，博莱克威奇公司CIO欧文·毕晓普说。“数字化是销售、营销、财务、法律和运营等等一切。我花了很多时间进行宣传，传递数字化‘火炬’，与商业伙伴合作，探讨如何将我们的投资从运营转向增长和转型。”

斑马技术公司CIO迪帕克·考尔强调了CIO在推动数字化素养方面发挥的关键作用：“数字化转型不是一次性事件，”他说。“当我们完成一轮工作时，就会有新一轮。CIO正在从技术专家和战略家转变为催化剂。未来的CIO将成为数字化灵巧性的传播者。”

CIO角色三：

不断发展的数据角色

CIO负责建立企业数据和分析能力，但他们不拥有数据功能。这样的话，数据和分析功能应该放在哪里？一些公司将此归入财务部门，另一些归入营销部门，还有一些归入运营部门。在招聘主管看来，大多数公司最终都会采用中心“辐射”模式，而斑马技术公司正是采用了这种模式。

“在IT领域，我们传统上专注于保护单一的事实来源，但我们的业务职能部门希望对数据进行实验，”考尔说。“因此，在斑马技术，我们创建了一个中心辐射模型，其中中心是数据工程，辐射是嵌入业务功能的机器学习专家。我们保留了数据仓库，但用基于云的企业数据湖和机器学习平台对其进行增强。核心客户数据在数据仓库中保持原始状态，但一旦数据进入数据湖，业务功能就可以进行实验。这种模式使我们能够从数据防御转向数据进攻。”

CIO角色四：

安全风险的“哨兵”

CIO的角色与技术关系不大，而与平台、价值创造、数据、数字素养和商业模式变革关系更大。但是，风险呢？安全问题呢？CIO对数字投资硬币的另一面负有哪些责任？

这是斯坦利·布莱克和德克尔公司CIO朗达·盖斯面临的一个问题。在斯坦利·布莱克和德克尔公司工作期间，产品组领导商业技术路线图，制造领导运营技术投资，IT领导业务技术。“特定筒仓中的个别风险可能看起来很小，但随着这些风险的累积，它们可能会对我们的客户、员工或品牌产生重大影响，”盖斯说。“我们认识到公司需要数字风险的企业视角，因此我的团队承担了领导角色。作为CIO，我负责整个公司，并推动数字风险管理。”

CIO角色五：

文化变革的催化剂

无论是关注数字、数据、平台还是价值，所有这些CIO似乎都在积极地将这些点联系起来。由于大多数领导者都专注于自己的业务或职能，因此需要有人纵观整个业务，寻找机会、风险，或许最重要的是文化变革。

讽刺的是，CIO们虽然有技术背景，却要为文化变革中的人事方面承担大部分责任，而且这种情况越来越普遍。

对于Jacobs Engineering的CIDO Madhuri Andrews来说，创造文化变革是她角色的核心：“我的角色既是企业的咨询合作伙伴，也是IT组织的导师，”她说。“如果我能将人们与目标联系起来，他们就会更有创造性地思考。我可以深入任何技术的“杂草”，但我更重要的角色是确保我们在IT方面所做的工作与雅各布的整体战略相关联。”

所以综上所述，面向未来，CIO需要担当哪些角色？

没错！CIO角色的简单定义是对数字、数据、文化变革、商业模式转型、平台战略和价值创造负责。

多年来，CIO们一直在努力使IT成为一种像电力一样的“公用事业”，只是发挥作用。但现在不一样了，CIO们正在从经营“公用事业”转变为成为专注于商业解决方案的周到商业伙伴。今天CIO的角色，将是与企业商业领袖合作，共同创造梦想。

 作  者 | Martha Heller

编  译丨新基建创新研究院 内容组  

参考：What is the CIO’s role today? Redefining transformational IT leadership | CIO