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2021-07-13 00:19
據AdobeAnalytics數據,由於消費者在新冠疫情期間居家隔離並在網上購物,2020年假日季期間美國在線消費較2019年增長了32.2%,達到創紀錄的1882億美元。
Adobe表示,去年11月的在線銷售額(包括「黑色星期五」和「網絡星期一」)首次達到1000億美元。該公司追蹤了美國排名前100互聯網零售商中80家的網絡交易。Adobe還表示,在2020年假日季,日均在線消費亦首次超過了10億美元。
Adobe Digital Insights主管Taylor Schreiner表示:「鑑於新冠疫情的現狀,數字化已成為人們聯繫、工作、娛樂和購物的主要方式。現在,隨着新冠病例的繼續增加以及更嚴格封鎖措施的重啟,至少在2021年初,在線支出預計仍將保持較高水平。」
Adobe表示,與10月份的水平相比,假日季期間雜貨、家用電器和書籍的受歡迎程度飆升,而玩具的在線銷售則較2019年增長了50%,珠寶類別增長了66%。
Adobe表示,感恩節至「網絡星期一」期間的在線消費僅佔整個假日購物季的18%,低於2019年的20%。隨着各大零售商比以往任何時候都更早地進行促銷,許多美國人從10月份就開始購物,以避免疫情期間擁擠的人流。
據Salesforce的另一項分析,Target和Dick’s Sporting Goods等零售商提供了路邊取貨和其他便利的在線訂單取貨的方式,假日季期間的銷售甚至更旺。Salesforce發現,這兩家零售商的在線銷售額平均比去年同期增長了49%,而沒有路邊取貨和類似選項的零售企業的在線銷售額則增長了約28%。
Salesforce還發現,假日季期間在線購物的「立即購買,以后付款」使用量增長了109%。
但目前,在線銷售活動的激增將轉化為創紀錄的退貨量,這可能會成為零售商們在新年中的下一個最大難題。Salesforce預計,2020年假日季結束后,全球在線購物的退款額將達到3300億美元,約佔總購物額的30%。