Marchex推出跨多個API的生成性人工智能支持的情緒套件

跟隨財富500強客户的早期創業者計劃完成

Marchex（納斯達克股票代碼：MCHX）利用人工智能和對話智能的力量來推動卓越運營和收入加速，今天宣佈，在與財富500強公司和其他客户完成廣泛的早期採用者計劃后，該公司已推出跨多個應用程序編程接口（API）的Sentiment Suite產品。

Sentiment Suite是Marchex對話智能平臺的關鍵元素，它結合了結構化和非結構化數據，在與企業的對話中提供客户情感的全面視圖。對於各種規模的企業，Sentiment Suite的人工智能驅動見解包括：

今天的發佈是在為期8周的早期採用者計劃之后進行的，該計劃涵蓋了十幾個不同組織的58，000多個已完成的對話。早期採用期結束后，Marchex對參與者進行了全面的採訪。反饋展示了Sentiment Suite如何通過結合結構化和非結構化數據來提供具有高度影響力的運營價值，並以可操作的方式定性地提供給客户。具體例子包括：

「瞭解我們的客户的情緒，因為他們與我們的業務互動，實時，給我們一個強大的應用程序，」瑞安場，營銷副總裁塞拉加熱和冷卻，早期採用者的參與者。「它可以幫助推動戰略營銷見解和運營改進，以幫助我們的業務。"

Marchex首席執行官埃德温·米勒（Edwin Miller）表示：「我們很高興推出由我們的人工智能和對話智能支持的Sentiment Suite，該套件不僅可以理解客户對話中發生的情緒，而且還為財富500強公司提供所需的戰略見解，幫助他們實現卓越運營。」「Sentiment Suite提供關鍵且可操作的見解，可改善客户體驗並推動收入增長。"