Marchex推出跨多個API的生成性人工智能支持的情緒套件

完成財富500強客户的早期採用者計劃

Marchex(納斯達克股票代碼：MCHX)今天宣佈，在與財富500強公司和其他客户完成廣泛的早期採用計劃后，該公司已推出跨多個應用編程接口(API)的情緒套件產品。Marchex(納斯達克股票代碼：MCHX)利用人工智能和對話智能的力量來推動運營卓越和收入增長。

作為Marchex對話智能平臺的關鍵元素，Sentiment Suite將結構化和非結構化數據結合在一起，在與企業的對話中提供客户情緒的全面視圖。對於各種規模的企業，Sentiment Suite的人工智能驅動的見解包括：

今天的啟動是在一個為期8周的早期採用者計劃之后進行的，該計劃在十幾個不同的組織中記錄了58,000多次完成的對話。在早期採用期結束后，Marchex對參與者進行了全面的訪談。反饋表明，通過將結構化和非結構化數據結合在一起，並以可操作的方式質量地交付給客户，Sentiment Suite如何提供極具影響力的運營價值。具體示例包括：

「實時瞭解客户與我們業務互動時的情緒，這為我們提供了一個強大的應用程序，」早期採用者之一、塞拉供熱和製冷公司市場副總裁瑞安·菲爾德説。「它可以幫助推動戰略營銷洞察和運營改進，幫助我們的業務。」

Marchex首席執行官埃德温·米勒表示：「我們非常高興能推出由我們的人工智能和對話智能支持的情緒套件，它不僅能理解客户對話中發生的情緒，還能為財富500強公司提供必要的戰略洞察力，幫助它們實現卓越的運營。」Sentiment Suite提供關鍵且可操作的見解，改善客户體驗並推動收入增長。