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2024-06-18 01:59
此案由美國司法部代表聯邦貿易委員會提起,指控Adobe的訂閲模式嚴重操縱消費者。
起訴書稱,Adobe沒有明確披露與其「按年付費」的訂閲計劃相關的鉅額提前解約費。
據報道,這種缺乏透明度的做法讓消費者陷入了代價高昂的一年承諾之中。 聯邦貿易委員會消費者保護局局長塞繆爾·萊文批評該公司在註冊過程中模糊了條款,並使取消程序複雜化,以阻止消費者停止他們的服務。Adobe對聯邦貿易委員會的指控做出了迴應。總法律顧問兼首席信託官Dana Rao通過新聞稿迴應道:「訂閲服務方便、靈活、經濟實惠,允許用户選擇最適合他們的需求、時間表和預算的計劃。我們的首要任務是始終確保我們的客户有積極的體驗。我們對訂閲協議的條款和條件是透明的,並有一個簡單的取消過程。我們將在法庭上駁斥聯邦貿易委員會的主張。」
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自2012年轉向基於訂閲的模式以來,Adobe大力推廣這一計劃,這為其收入做出了巨大貢獻。 然而,聯邦貿易委員會聲稱Adobe的營銷策略具有誤導性,突出顯示了每月的成本,而掩蓋了在第一年內取消會產生相當於余額50%的費用的事實。消費者向聯邦貿易委員會和更好的商業局表達了對這些政策的失望,許多人表示,他們不知道年度承諾和相關的終止費。
這起訴訟進一步詳細說明了消費者在嘗試取消時面臨的障礙,包括複雜的Adobe網站導航和不合作的客户服務策略。
該案突顯了數字市場的透明度和公平性這一更廣泛的問題,挑戰了Adobe在《恢復在線購物者信心法案》下的做法。Adobe公佈第二季度營收為53.1億美元,調整后每股收益為4.48美元,分別超過了市場普遍預期的52.92億美元和4.39美元。
Adobe股票在過去12個月中上漲了約6%。投資者可以通過iShares Expanded Tech-Software Sector ETF(BATS:IGV)和Invesco AI and Next Gen Software ETF(紐約證券交易所代碼:IGPT)獲得股票敞口。
ADBE股價走勢:周一收盤時,ADBE股價下跌1.911%,至519.46美元。
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