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2024-07-25 21:02
來源:遠川研究所
不知道硅友們還記不記得去年愛奇藝的「投屏案」。
簡單來説就是一位愛奇藝黃金會員發現,自己原有的投屏清晰度突然被降至了480P,必須升級會員才能享受原有的高清晰度。
權益貶值這事放誰身上都生氣,但巧就巧在,這位會員恰好是名律師,當即拿起法律手段保護自己,反手就把愛奇藝告上了法庭。
這一告就是一年半,直到今年7月初,法院一審判決原告會員期內都享有高清投屏權益,另一方面也要求愛奇藝補償其中閹割了投屏權益的會員時長,算下來總共41天。
但事件並未就此告一段落,愛奇藝馬上就對判決提出了上訴。
平臺的主要上訴理由是:雖然自己提供過免費高清投屏服務,但這並不意味着一直會免費提供。
換句話説,之前是咱們好心送你的,而不是你買的。
但廣大用户明顯對這一説辭並不買賬,認定了平臺就是想讓用户多花錢,把平臺狠狠批判了一番。
用户的忿忿不平可以理解,畢竟用户買了幾十寸的4K、8K大電視,配上百兆光纖,又花錢買了平臺會員,本就圖的是大屏看劇的爽快。
而480P損失的畫質實在太明顯了。硅基君斥巨資開了會員,在播放器上按照不同清晰度,在金剛電影里截了兩張圖,480P的金剛幾乎看不清表情,唯一清晰的只剩下了愛奇藝自己的Logo,屬實難繃。
有數碼博主也當了回羣眾的嘴替,不慣平臺的毛病,自己卸載為敬。
不過在限制用户投屏清晰度這件事上,愛奇藝雖然不厚道,但也有自己難以言説的痛。
在知乎上,有老哥給廣大網友科普了「互聯網電視牌照」的概念——類似愛奇藝這類網絡視頻平臺,如果沒有牌照,是不允許投屏的。
2018年,央視高價將俄羅斯世界盃的新媒體直播權賣給了優酷,本以為這是賺筆版權費、自己還能穩佔收視的一魚兩吃,但誰知優酷用户通過投屏搶佔了大量電視端的流量。
轉頭回來,就有相關部門公開強調,「互聯網電視上的投屏應用,必須是具有互聯網電視牌照的聯合運營方纔可以開展,任何獨立第三方投屏行為都屬違規」。
於是對於愛奇藝們就意味着,只有和牌照方合作,拿到許可證,才能合理合法地把內容投屏到電視上。這個過程難免產生一些授權費用。
所以從這個角度來看,愛奇藝説之前投屏服務是「送」給用户,倒也不是沒有根據的。
但一波未平,一波又起。
愛奇藝與投屏清晰度相關的熱搜還沒平息,又一個把愛奇藝批判了一番的新熱搜就來了。
這回,事情是這樣的,有愛奇藝的基礎會員發現,在花了15塊錢每月的訂閲費用之后,正準備滿心歡喜地享受會員服務看劇吃瓜,結果發現自己還得(必須)老老實實看完2分鍾的廣告才能看劇。
用户花錢買會員就是爲了享受免廣告看劇,這幾乎算是最基礎的權益了。因此事情一經爆出,網友還未平息的情緒又繃不住了。
有用户被傷透了心,表示自己之前一直買會員為的就是支持正版,但發現平臺只是把自己當韭菜,現在只相信澳門威尼斯(盜版網站)是真愛。
還有網友則開始預判平臺的下一步動作,平臺未來可能把播放的清晰度,都納入到會員分級制度里面,到時候再圈一回錢。
而愛奇藝官方迴應則表示,推出比黃金會員更便宜的基礎會員,是提供給願意接受廣告、但希望訂閲價格更低的用户的。
像這種讓不同會員福利如同婆羅門和首陀羅一樣涇渭分明,然后再進行區分定價的會員體系,這麼做的不止是愛奇藝一家——騰訊、優酷、芒果TV,甚至是Netflix其實也都大同小異。
2022年,Netflix結束了長達20年的無廣告會員模式,推出了含廣告的帶廣告套餐,和愛奇藝的基礎會員模式如出一轍,由此和價格更貴的標準會員和高級會員做區隔。
平臺增收的效果立竿見影,Netflix在擴了新的會員產品之后,2023年就新增了2950萬會員,全年營收337.23億美元,同比增長6.7%。
同樣的內容買單的用户更多了,利潤率也從18%漲到了21%。
而其他騰訊、優酷和芒果TV會員們的體系,大多分為VIP和SVIP兩種套餐。
其中騰訊視頻的SVIP就可以享受熱播內容搶先看,其實也就是套殼的「超前點播」。
芒果TV和優酷的SVIP核心權益主要是一些熱播內容的特別花絮。而優酷在投屏問題上,比愛奇藝做得更離譜,如果沒有把會員升級到SVIP,優酷會員連投屏480P的資格都沒有。
除此之外,各大用户平臺在想盡辦法限制用户權益方面,一直都在和會員們鬥智鬥勇。
還是拿愛奇藝來鞭屍,去年青海一個小夥的愛奇藝年費會員,就因為用了3個設備同時登錄賬號喜提封號。想要解封只有一條路:
充值更貴的會員。
騰訊心悦會員:這事咱熟。
除此之外,也有用户想出了繞過愛奇藝白金會員才能高清投屏的路徑,試圖通過HDMI連接線輸出信號的方式,將電腦信號傳輸到電視大屏上看劇。
結果平臺早就看穿了一切,用彈窗告知用户,「內容不支持HDMI連線播放」。
不堪其擾地向用户限制權益,平臺的根本目的,還是儘可能地讓用户訂閲價格更高的會員。
而平臺瘋狂整活,很大程度也是被迫的不得不做。其實只要條件允許,誰都想在賺錢同時也能留個好口碑,但問題是這兩年愛奇藝們活得並不滋潤。
一方面,整個國內的長視頻平臺用户規模已經見頂了。
愛奇藝的會員人數早在2019年就突破了1億大關,但此后4年會員人數沒有太大漲幅,就像遭遇了智子一樣被牢牢鎖在了這個水平線。到今年1季度,愛奇藝已經不再披露會員規模。
其他平臺的境遇也大體相同。當增長的故事講不下去,愛奇藝們唯一能做的,就只有從每個會員獲得更高營收,割二茬韭菜。
而這也是各大平臺不得不嚴格限制低等級會員福利,想盡辦法驅趕用户訂閲更高價格會員的根本原因。
用户們對此給出的評論出了奇的統一:吃相難看。
此外,平臺們也發現了一個殘酷的事實:用户的黏性從來不在平臺身上,願意讓用户花錢訂閲的還是爆款劇,平臺充其量不過是個播放器,換了哪家都一樣。
像是最近缺乏爆款劇的愛奇藝,1季度和會員收入相關的營收就同比下滑了13%。而隔壁騰訊視頻因為有了大爆的《繁花》,1季度會員數量應聲漲了8%。
於是大徹大悟的平臺一旦遇到爆款劇的出現,往往都會抓住機會,榨出爆款劇的最大價值。
像是愛奇藝備受詬病的投屏問題,就上線於《狂飆》大結局前后,把用户氣得直跺腳。
而從結果來看,愛奇藝的努力成效明顯。到2024年1季度,愛奇藝從單個會員身上獲得月度收入連續6個季度環比增長,從一塊田里刨出來了更多糧食。
另一方面,廣告是會員收入之外的重要增量,這也是平臺拼命整活的另一個重要原因。
不止是基礎會員的強制廣告,就算你會員等級拉滿,也還有片中彈窗廣告、暫停廣告、片尾廣告等一系列廣告等着你。會員免的只是片頭廣告,真實環境早已處處都是廣告。
面對誘人的廣告營收,愛奇藝已經悄然埋下了后門。
在愛奇藝的會員條款中有一段話是這麼寫的,即便會員享有廣告特權,但——
「部分視頻片頭仍會有其他形式的廣告呈現。」
說白了,即便各位充了最高等級的星鑽VIP會員,但只要你同意了會員服務協議,那麼它還是可以給你看廣告。
除了這些頁面廣告,平臺也早就放下了顧忌,在電視劇、綜藝里面大規模地植入軟廣。
像是愛奇藝的《種地吧2》就一口氣合作了22個品牌,以至於觀眾困惑:我究竟是在看綜藝,還是在看廣告?
今年1季度,在品牌普遍收縮預算的背景下,愛奇藝的廣告業務硬是漲了6%。不過副作用就是,平臺的口碑確實在日益下滑。
而行業里為數不多的清流,還剩下B站。
B站投屏不僅不需要會員,甚至還能和網頁一樣看彈幕,廣告更是自始至終從所未有,深得用户們的厚愛。
用户得了實惠,平臺贏了名聲,唯一的代價卻很慘烈:B站至今還沒能實現盈利。
總的來説,用户想要獲得好的體驗、平臺實現盈虧平衡都是合理的訴求,大家都沒有錯。但在現有的條件下,平臺想要盈利還是不得不以犧牲用户體驗為代價,雙方的博弈勢必還要持續很久。
在這個過程中,或許贏家只有一個:
澳門威尼斯。
全文完。
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