融信服務李雲堅：「C」位服務者丨物業英雄候選人⑧

用手上的工具，「擺平」生活的難題

除了公區維修的日常維護，凡是業主有需要的地方，李雲堅都及時迴應、親力親為。

2024年5月26日，5號樓1506單元業主帶租客前來看房，發現所有插板都不能通電，起因是該業主家是毛坯房且交付4年從未使用。管家收到業主報事后，第一時間聯繫工程員李雲堅，他立馬扛起工具箱並趕往業主家中。抵達后，檢查電錶、查看電路，原來是插板沒有接線，他二話不説拿起工具，跑上跑下地忙碌起來。

在炎熱的天氣下，不一會他的衣服就被汗水浸濕，經過一個多小時的奮戰維修，終於將屋內所有的插板都接好了，業主和租客連連稱讚。對李雲堅來説，類似事件還有很多，他總是任勞任怨、默默付出，走進每一處維修現場，看到的永遠都是他忙碌的身影，由於業主的需要、工作的需要，他不分晝夜，只要業主一個電話，總會出現在維修現場。

暴雨中的家園，由「C」位服務者守護

無論嚴寒酷暑，颳風下雨，李雲堅都奔赴在項目一線，讓園區生活有序、平穩。

每每遇上惡劣的颱風天氣，有水電搶修問題，李雲堅都主動留下值夜班，保證能夠及時維修，讓業主省心。2023年臺風來襲時，園區的周界高壓防盜線破壞了，為不影響業主正常生活，第二天李雲堅便頂着烈日、加班加點進行修復，順利保障小區用電安全。

還有今年3月，9號樓污水管堵塞，造成03單元業主家中衞生間無法正常使用。在維修過程中，李雲堅打開井蓋，看到里面全是衞生間排泄物。儘管如此，他依然擼起袖子就干，在最短時間內搶修好管道，為讓業主住得舒心，忘卻了髒與臭。

好的服務，是一種積極行為，也是一個動態過程，更是業主的真實感受。李雲堅用不怕髒不喊累的真心，以及腳踏實地的心動，換來一個個業主的美好生活，詮釋着融信服務的「五心」服務理念：生活隨心、安全放心，服務貼心，環境舒心，維修省心。