從醫療到情緒，雍禾醫療將用户需求放在「一號位」

轉自：衡水日報

越是繁榮的市場，消費者的「注意力」越是稀缺資源。植發行業，也正在經歷一場關乎消費者注意力的爭奪戰。爲了留住消費者，今天幾乎每個植發品牌都在不遺余力地營銷、包裝自己。「植發行業過去是有一些包裝的成分，過去一家企業不包裝三五個技術術語，就感覺這家機構沒有什麼技術含量。」雍禾醫療創始人兼CEO張玉這樣形容植發行業中正在發生的畸形營銷現狀。

爲了搶佔市場份額，品牌們依舊甘之如飴地投入其中，試圖用各種炫目的技術術語、誇張的廣告獲取消費者。但作為植發行業領軍企業的雍禾，並沒有選擇盲目跟隨，相反地，他們走向了鮮少有人走的「窄門」。今年4月，雍禾醫療在「內礪·生發」品牌升級發佈會中提出，毛發醫療正在邁進以「好醫生+好體系」為核心的3.0新時代。在3.0時代，雍禾傳遞出的一個關鍵信號是：他們不僅要撕掉「過度包裝」，更要將「消費者需求」置於未來發展的第一順位。

在率先步入植發3.0時代的雍禾醫療看來，消費者永遠是推動行業變革的第一動力。3.0時代的戰爭，不再是某一點或某一線的爭奪，而是對消費者需求的全面迴應。深耕植發產業19年，雍禾醫療張玉很快對年輕消費者的毛發醫療需求產生了準確的判斷：「現在的毛發治療越來越前置化了。毛發醫療正在從過去的功能性，轉變為預防性。」

當年輕人走進毛發醫療機構，他們追求的不再是單一的植發服務，而是從功能性走向預防性、從單點解決走向綜合性服務、從千篇一律走向一人一案個性化。他們迫切找到能夠更加細緻、全面的服務機構，以滿足他們對於毛發健康的全方位需求。過窄門而寬途，雍禾錨定消費者注意力的遷徙點，正在走向一條更為務實和貼近消費者的道路。

3.0時代，雍禾醫療試圖用「好醫生」+「好體系」精準觸達消費者日益增長的毛發醫療需求。「植發核心就在於醫生，沒有那麼複雜。」當談及植發行業的核心壁壘時，雍禾醫療張玉一針見血地指出了植發行業的本質。

好醫生是確保毛發醫療效果的地基。好的植發效果，往往取決於好醫生的豐富經驗與熟練操作，但好醫生稀缺是植發行業長期以來面對的難題。「好醫生」是雍禾從創立之初，就一直堅持的初心。行業缺少好醫生，雍禾醫療就建立起一套規範的植發醫生教育培訓體系，不斷為行業輸送好醫生。並且，雍禾通過「強醫計劃」「醫生分級診療」等手段，不斷幫助醫生進階專業實力，對行業健康發展進行深度探索。

雍禾醫療的「好醫生」戰略也不僅侷限於植發領域。在雍禾，無論是初步的問診諮詢，還是后續的手術治療和養護服務，都由專業醫生全程主導，確保消費者在毛發醫療的方方面面都能得到專業、安全的保障。

好體系則是對消費者的多元需求的全面迴應。好體系圍繞診療、種植、美學、養固、舒適化五大核心方向展開，為消費者提供全方位、個性化的解決方案。

眼下，毛發醫療從2.0向3.0的升級已經展開，如何在紛繁複雜的需求下，為行業搭建一套更具標準化、更可持續的發展體系，這將不只是雍禾的命題，更是3.0時代全行業需要集體攻堅的時代課題。