時代鄰里2024年中期業績公佈，毛利率約21.8%

2024年8月27日，時代鄰里（9928.HK）發佈了2024年中期業績。上半年，公司守正行穩，報告期內實現營業收入達11.5億元，毛利約2.5億元，毛利率約21.8%。

作為現代服務創造者，時代鄰里堅定踐行長期主義，積極探索「新質服務力」，以科技賦能服務，以品質贏得信任，以高度的戰略定力保持綜合實力與核心優勢，多措並舉推動企業高質量發展。

謀長遠之策，行固本之舉。時代鄰里以「鄰里城服、鄰里社區、鄰里企服、鄰里創新」四大服務產品全面涵蓋整條物業管理價值鏈，並通過服務創新與科技賦能，建立一個「科技 服務」核心平臺，為客户創造價值。

強化業務韌性，核心利潤改善。物業管理服務方面，專注打造服務品質，收入表現良好，業務韌性十足。社區增值服務方面，通過業務結構的優化調整，滿足了業主及居民對便利性的喜好，提升了客户體驗與滿意度，實現上半年收入1.36億。

始於客户，忠於客户。隨着客户對個性化服務需求的不斷加深，時代鄰里聚焦客户對資產保值增值的需求，進一步解碼資產價值空間，打造「物業、置業、美居、美家」多元一體、高度融合的一站式資產管理服務。

● 打造美居存量新增長：完善產品體系，構建完整高效供應鏈體系，為業主盤活資產，實現期內收入同比增長超預期。

●租售業務持續發力：積極拓寬存量房源資源儲備，定期調研並適應客户需求變化，實現期內各項指標大幅增長。

● 空間資源精益運營：通過持續精細運營社區資源和自營廣告，推動收入規模發展，並維持高毛利率。

順勢而為，乘勢而上。上半年，政策明確將物業行業納入」鼓勵類-商務服務業」，時代鄰里響應政策，在提升服務品質的同時，縱深推進社區增值服務，開拓可持續發展活力，持續築高服務價值。

深化戰略聚焦，規模發展穩健。截止6月30日，時代鄰里在管物業管理服務覆蓋82個城市，合約項目936個，合約建築面積1.2億平方米（不含城市公共服務項目）。通過深耕核心城市羣與核心業態，保持大灣區、長三角、成渝、華中四大核心城市羣合約面積佔比82%。

星火計劃成果顯現，項目優質精準拓展。星火計劃以「品質標杆引領—項目口碑外溢—品牌影響加持」路徑，強力作用於高質量拓展，並形成片區資源優化配置，實現期內新增合同總額的持續突破，拉長合作長度的同時也縮短收費周期；

同時，期內從第三方市場拓展所獲取的建築面積佔物業管理服務在管面積約69.4%，為收入的穩健安上堅實的「底盤」。

縱向保持優勢領域領先，橫向探索發展新賽道。保持住宅、產業園與公建三大業態的競爭優勢的同時，集團還積極開拓商業物業、寫字樓等業態，為商業及辦公空間打造「智慧 人文」空間資產方案，進一步擴大並優化集團在管物業的業態組合，與客户共促共贏。

內生驅動成長，創新引領發展。上半年，時代鄰里推出並持續落地花⁴服務體系，打造差異化品質住宅解決方案，高度契合不同類型社區客户的多元化需求，完成多項服務標準落地，提升服務效率並優化客户體驗，取得階段性成果。

服務初心不移，品質鍛造精粹。時代鄰里初心計劃已落實到第四年，從「煥新、美顏、安心、賦能」四大行動着力，多維度鍛造服務品質，用品質恆長的力量，為「家"帶來更多感動與驚喜。

▲煥新行動：上半年共進行300 次園區燈光優化、維護730 次路面、檢修900 次樓棟門/防火門/門禁、加裝/加固800 個井口防墜網、翻新560 次遊樂/康體設備……守護園區正常運轉，讓業主更加安心放心。

▲安心行動：上半年成功控制火情類、治安類等安全生產事件120 起、舉辦消防安全/電梯安全/燃氣泄漏等大型演練1800 場、非機動車停放處與充電處合理調整與規劃250 個項目……並通過100%的員工應急救護知識培訓，有效預防安全事故，讓安全意識深入人心。

策辦多元活動，豐富服務內涵。基於「創造服務」的理念，針對不同社區的需求，上半年開展1400 次社區活動，吸引全國20 萬業主參與，包括品牌IP活動、社文活動、公益活動、節日活動、便民服務活動等，攜手業主共創共建美好時代社區。

傾聽客户心聲，構建信任橋樑。全國各地的時代社區通過定期開展業主接待日與業主懇談會，收集業主意見與真實反饋，得到廣大客户認可，上半年共獲200 項榮譽及錦旗，形成服務閉環，讓服務者與被服務者「雙向奔赴」。

時代鄰里持續推動企業科技化進程，助力行業轉型升維，構築物業服務多元空間。實現更深入的物業管理過程，更高的數據效益，更突出的管理效能，更精細的投后管理。

1、全業務數字化，高效提升客户體驗

成功投放自動生成AI客户畫像、構建AI話術庫等六大業務場景應用，完成200多個車場的數據互聯，實現系列服務場景線上化，給客户帶來更高效便捷的服務體驗。

2、全流程自動化，利於精準能耗分析

結構化拆解業務全景，進一步推動服務管理流程自動化，實現無紙化管理及數據留痕，進一步減少人為干預，幫助組織優化能源使用，降低成本，提高可持續性。

展望未來，國民經濟平穩向好，服務消費增勢良好，疊加政策強調物業服務的消費服務業定位，並繼續以規範行業發展、建設行業標準為主線，長遠利於行業獲得更多支持與健康成長。

揚未來之帆，篤破浪之行。面對多維市場挑戰與發展機遇，時代鄰里更加堅定信心，有序推「三個堅持」，為未來創造更多的可能。

堅持以優質服務贏得客户信任。聚焦資產服務深度，通過數智化、精細化管理，為客户創造更優質的產品和服務，強化品牌美譽度，提升品牌影響力，與客户互相成就。

堅持發展有質量的增長。鎖定具有優勢業態，深耕核心區域，通過星火計劃穩步擴張優質規模，從而實現住宅項目規模的裂變，提升市場佔有率與核心競爭力。

堅持優化組織賦能業務。推動AI應用和自動化進程，善用科技工具，提升服務能力；並持續驅動效率管理，以更靈活高效的組織結構，應對市場變化。

在未來的征程中，有無盡的創新等待被探索，有無數的美好等待被點燃。

服務為本，創新為魂。守正出奇，行穩致遠。時代鄰里將堅定不移地守護服務的初心，向着更加宏偉的目標不懈追求，以回報業主、股東、員工、合作伙伴以及社會各界的支持與信任，為社會帶來更多積極的影響，讓更多人享受美好生活。