植發巨頭雍禾決定慢下來

營收同比增長8.7%，毛利增長13.2%，享受雍享服務的患者增長31.1%，被視為第二增長曲線的養固業務收入增長25.3%。

與雍禾醫療2024年上半年這份向好的財報一起出爐的是在財報中出現的穩健表述。

審慎拓店+降本增效  精細化成雍禾關鍵詞

超低滲透率的毛發醫療市場、待教育的消費者羣體、快速擴張的院部，與以往的激進表述相比，雍禾醫療24年上半年財報中的表述顯得謹慎許多：「我們審慎執行了新老院區的整合策略，並適當延長了新設院點的市場考察周期，以期實現更為精準的運營決策。」

財報中説，24年上半年，雍禾新建2家雍禾植發醫療機構及2家史雲遜院部。同時關閉了旗下5家雍禾植發醫療機構與6家史雲遜院部，從而實現更高效、精準的醫療服務運營機制。

從2023年的快速擴張到2024年上半年的精簡門店，一快一慢之間，雍禾醫療的經營思路已經發生了變化：「這些小店是2021年-2023年佈局的。」雍禾醫療創始人兼CEO張玉説，「過去的商業模式更多的是追求的是高大上，而不是追求的精細化運用。」

圍繞門店，更精細化的運營模式已經出爐。「我們會重構院部的分佈模型，會更加重視高線城市和不同區域重點中心城市的經營能力和周邊的輻射能力。」雍禾醫療CGO任劍在業績交流會上表示，如果説過去雍禾是通過門店覆蓋，讓店找人，未來雍禾或通過本地生活渠道實現「人找店」，也就是任劍所説的「輻射」：「過去兩年公司也在逐步往二線和三線城市來發展布局，整個過程當中我們也會發現，用户觸及的主要媒體像如抖音、小紅書、美團點評和微信，它其實也在不斷的下沉當中，特別是抖音、小紅書、美團點評都升級發展了本地生活流量產品，這些新的流量產品能夠幫助公司能更好鎖定當地客户，甚至包括商圈住宅圈的鎖定，從而能夠幫助公司能夠提高流量效率，降低成本。」

不僅僅是圍繞門店佈局和門店經營的精細化，雍禾正在迎來全面的精細化：在堅持醫療服務質量的核心價值的同時，本集團將繼續不懈地推進精細化運營體系、提升運營效率，以確保資源的高效利用與成本的有效控制。

在成本控制和資源優化方面，雍禾醫療除了引入先進的數據分析工具和管理手段，精確制定運營目標、進一步提升資源的配置效率外，還將持續優化植、養發機構分佈，加強跨院部合作， 通過標準化的流程和自動化工具，推動各環節協同發展，提升一線的管理效率和成本控制能力。

人才領域，雍禾承諾降低人力和管理成本外，建立更完善的績效考覈體系，確保醫療資源的最大化利用，增強員工的積極性以提升人效。

此外，雍禾將在精細化運營的基礎上，持續推動各院部的創新管理。通過引入新技術和優化管理流程，繼續推進「智慧院部」建設，提升醫療服務的精準度與響應速度；不斷優化供應鏈管理系統，進一步提升成本效益，確保集團整體的高效穩定運行。

慢下來  邁向新時代

「植發3.0時代」、「從植發向毛發」，雍禾醫療已經從過去那個植發企業的舊身影里慢慢剝離，張開飛向下一個時代的翅膀。

在張玉看來，現有門店佈局可以看做植發業務的重塑，毛發業務也在經歷重塑。2024年上半年，雍禾醫療明確提出其養固業務屬性是醫療養固，與生活美容類養固拉開差距，並明確了醫療養固的「到院」與「到家」兩個場景，配適不同的醫療養固方案與產品，2024年上半年，醫療養固業務營收2.15億元，同比增長25.3%，接受養固服務的患者人數為4.97萬人，同比增長21.9%，醫療養固套餐的復購率為29.0%。被視為「第二增長曲線」的養固業務正在畫出一條優美的向上曲線。

圍繞業務體系的重塑，新的業務中臺已經基本構建完成。

數據化、智能化的運營與管理系統提示了整個體系的運營效率。雍禾醫療自主研發的運營管理系統「禾帆」已在各個院部進行試運行。該系統功能覆蓋接待、面診、醫務、手術、養護等全流程環節，實現了「全生命周期電子檔案」，在提升了業務效率的同時增強了客户的體驗。

在人工智能體(AI Agent)領域，雍禾醫療在在線諮詢服務流程中巧妙融入AI機器人工具，實現了人效的根本性增強，並將初次互動反饋的速度提升了85% 。針對頭皮健康評估領域，雍禾依託於圖像模型算法，實現了自動完成對預設頭皮區域內的毛囊計數與毛發直徑的結果分析，進而實時生成患者頭皮環境與毛發健康狀況的報告。這一創新不僅大幅縮短了診斷時間，還為個性化的治療建議提供了堅實的數據支撐。

營銷中臺也實現了整體提升，「我們目前能夠做到對營銷全路徑過程和結果指標的統計分析和問題診斷，也就是説所有的投放的結果的果和過程中的因，我們都是有一一的對應關係的，能夠及時幫助我們調整營銷手段來提升效率。」任劍表示：「目前來看，其實我們整體的獲客成本依然是為全行業最低的。」

任劍介紹，目前雍禾已經完成了前端的營銷，后端院部運營一體化協同的私域管理體系，最大程度能夠保證線索資源和用户處於可觸達、能溝通、有反饋的活水池當中，避免鏈接中斷，所有的用户可以長期運營的，不僅能夠提高中長期的到診轉化，同時可以降低獲客成本。

此外，雍禾推進了內容體系的優化，避免過去單一流量的投放。特別是對於整個消費醫療行業來説，內容體系的完整構建決定了消費者的決策周期和決策力度，雍禾通過醫生IP、KOL的種草、KOC的案例，以及搭建中的雍禾mcn體系，來幫助消費者更好地瞭解植發，提高他們選擇雍禾和信賴雍禾的意願和行動力。

雍禾還打造了二月二生發節，99脫發博覽會以及發際線美之夜、毛發森林公益計劃四大品牌IP活動來進一步來提高整個雍禾品牌的規模，滲透度和美譽度。通過品牌、流量的相輔相成，幫助雍禾的流量投放效率逐步提升。

慢下來可以更好的應對複雜局面，也可以在自省中上一個臺階，也是爲了在慢下來之后還能再度跑起來，「繼續優化植發商業模式，同時佈局更大的毛發商業模式。」張玉説。