支付寶「碰一下」，創新的不止支付方式

大型「碰一下」現場！支付寶悄悄創新，移動交互方式next level！商家、消費者「碰」然心動！「碰一下」，碰出數字化新篇章。

作者/番茄醬

出品/新摘商業評論

更開放，更前沿，更創新：9月7日，被海外科技媒體評為「2024下半年最值得期待的全球創新科技大會」的inclusion·外灘大會落下帷幕，讓人意猶未盡。三天時間內，有螞蟻AI生活管家「支小寶」、AI金融管家「螞小財」等30余項AI新成果在大會發布，各種黑科技讓人直呼「未來已來」。

而更為city、讓一眾參會者眼前一亮的是，本屆大會是歷史上首屆「全程可碰」的大會。

與普通大會上常見的掃碼完成簽到、入場、消費等流程不同，2024年外灘大會實現「碰一下」暢遊，從「碰一下」驗票進論壇、到「碰一下」租充電寶、「碰一下」買一杯咖啡、「碰一下」租一個充電寶、「碰一下」和絕味鴨脖、NBA、螞蟻森林等品牌互動……參會者全程可通過支付寶「碰一下」體驗大會。

貫穿參展全程的創新體驗，不斷帶給參會者來自中國科技的「億點小震撼」：一位外國博主體驗支付寶碰一下之后，對中國移動支付的持續創新點贊，很方便，很好用，很喜歡！

而外灘大會上，通過碰一下進行品牌互動等種種奇妙「化學反應」，則讓行業看到，支付寶「碰一下」不止於支付，更是商家數字化的創新。

給用户和商家都帶來新體驗的同時，「碰一下」還解決了快捷收銀、拉新和會員運營、私域精準營銷的「不可能三角」，隨着覆蓋面和商業場景的擴大，其數字化價值將逐步顯現，在助力中國服務業數字化發展的同時還能促進消費，一「碰」多得。

不止是外灘大會，在當下，這種兼具便捷性、潮流性和趣味性的交互方式迅速席捲了年輕人。正如此前，「嘻哈打招呼方式」熱梗在網絡上蔓延，如今，支付寶「碰一下」讓中外年輕人都喜歡「HeyBro，碰一下！」「What'sup，碰一下」也正成為這屆青年的新一代「炫酷社交禮儀」。

要知道，年輕人正是商業的未來——每碰一下，都讓支付寶離未來更近一步。

9月6日，在外灘大會「碰一下論壇」上，支付寶透露，「碰一下」上線以來2個月的推廣速度是刷臉支付同期的6倍。目前，碰一下已服務上海、成都、武漢、長沙、杭州、青島等50多個城市。

那麼，「碰一下」到底有什麼魔力？為何能受到消費者、商家及整個生態的青睞，並不斷掀起破圈狂潮？

新體驗，新玩法！「碰一下×萬物」，

用户、商家「碰」然心動

本質上，「碰一下」和過去的「掃一下」都屬於條碼支付。區別在於，「碰一下」在「掃一下」之上進一步優化了信息傳遞的方式：用户手機通過通信技術與商户設備進行交互認證，支付在網絡端完成，相當於交易雙方先是快速「碰頭」，「確認過眼神」后，火速網上交易，整個流程行雲流水、一氣呵成。

在當下，碰一下支持多種機型，包括蘋果、安卓機都可碰，以優秀兼容性全面掀起支付革新潮。系統開放的安卓機碰到「碰一下」，直接速度更是飆到八十邁。

近期，小米、OPPO、vivo等手機廠商紛紛升級系統，全面適配支付寶「碰一下」。在各方的密切協同下，國產手機用户使用「碰一下」體驗已大幅領先iPhone手機，網友戲稱「買蘋果手機的理由又少一個。」

那麼，部分用户擔心的「還沒反應過來錢就被壞人’碰‘走」等事件會不會發生？

值得注意的是，「碰一下」和「掃一下」的安全水位是一樣的，用户手機通過通信技術與商户設備進行交互認證，不涉及支付敏感信息的傳遞，只是完成了顧客對商家信息的獲取以及開啟相應數字化服務的確認。同時，爲了讓用户徹底安心，支付寶仍然承諾「你敢付我敢賠」，築牢支付防線。

正是這種安全保障下，用户放下顧慮，「隨時隨地開碰」，並且越碰越上癮。對於用户而言，「碰一下」以創新力打開了新體驗的大門。

用户無需展示付款碼，解鎖手機碰一下商家收款設備，最快一步完成支付，爆改傳統付款時「切換APP——打開二維碼掃描框——掃碼——支付」的繁瑣流程，再也不用「你掃我，我掃你」，而是輕松一碰到位，相當於把「大象裝進冰箱」步驟大大簡化。

相比過去動輒10幾秒的掃碼操作，如今只需要3秒就完成「碰頭」——在快節奏的當代社會，碰一下完美切中用户痛點。正如艾爾·列斯在《定位時代的來臨》中指出：「我們目前已成為一個傳播過多的社會，而消費者只能接受有限的信息，消費者抵禦這種‘信息爆炸’的最有力武器就是最小努力法則——痛恨複雜，喜歡簡單。」

同時，「碰一下」尤其深受年輕人青睞。數據顯示，在當下，近70%的「碰一下」用户為年輕人。

這是因為Z世代追求個性，擁抱變化，愛玩梗也愛賽博文化，對AI等新興科技興趣濃烈。在此局勢下，「碰一下」以黑科技加持下的新奇體驗，帶給年輕人炫酷感和未來感，讓其成為年輕人潮流文化的一部分，在「碰一下」中完成了自己「更in、更city，與時代同頻共振」的身份認同感。

在「得年輕人得天下」的當下，碰一下無疑有更廣闊的應用前景和想象空間。

而在老年人羣體中，「碰一下」也以實用性出圈。對老年朋友來説，再也不用進行到處找二維碼掃碼框，而是直接碰就行，無疑降低了操作難度，堪稱軟件層面的「老年機」。

當然，喜歡「碰一下」的不止是消費者，對於商家而言，「碰一下」同時解決了快捷收銀、拉新和會員運營、私域精準營銷的「不可能三角」。

碰出新商機，新局面！

碰一下引領服務業數字化升維

在傳統模式下，「快捷收銀、吸引新客户、對私域老顧客精準營銷」這三個需求往往難以同時滿足，追求快捷收銀時，商家會傾向於簡化支付流程，提高交易效率，然而，這種簡化可能會降低顧客的互動性和參與度，降低品牌對用户心智的滲透，用户「付完即走」，從而影響拉新的效果。

而對老會員來説，每次買東西支付時都要受到「靈魂拷問」：你有會員卡/積分卡嗎？然后在繁瑣的流程后才能享受到優惠價。

如今，「碰一下」爆改這一路徑，給商家和品牌與消費者的互動提供了新玩法和新陣地。對於品牌商家來説，新用户最快3秒鍾完成入會，會員碰一下就能享受會員價、積分，讓支付、拉新、私域運營「一氣呵成」，打通「支付、入會、營銷」全鏈路。

根植於底層邏輯上的顛覆性創新，對商家來説，碰一下的運用不僅僅可以通過新潮支付方式吸引年輕顧客，更藴含了各種數字化經營、和消費者互動的新商機，並在應用后獲得了立竿見影的效果。

如據頂新集團便利餐飲連鎖事業整合行銷VP遊仁宏介紹，短時間內試點的「碰一下」會員付門店的會員交易訂單、會員交易金額、新增會員數等均呈現兩位數增長，其中新增會員訂單增長超40%，全家FamilyMart近3000家門店將全面上線支付寶碰一下。

「碰一下將成為全家會員運營最重要的工具，或將成為未來便利店行業的行業趨勢和標配。」遊仁宏預言道。

而絕味食品的實踐則表明，碰一下不僅同步實現會員積分，還能「碰」出機具屏幕與絕味鴨脖的IP「小火鴨」互動。同時，支付成功后還有專屬定製的絕味鴨脖全球品牌代言人範丞丞的語音播報——「碰一下，一個字，絕！」

這無疑大大增強了趣味性，無形在支付中完成了品牌傳播，拉進與年輕消費者的距離，立省一筆營銷費用。半個月時間，絕味藉助「碰一下」，將會員拉新效率提升了3.5倍、來自會員的支付銷售額提升了4.7倍。近日，絕味食品宣佈，全國超10000家門店將上線「支付寶碰一下」。

顯著的降本增效成績讓行業看到，支付寶「碰一下」不僅僅是中國支付行業的創新，更是商家數字化的創新，正助推中國服務業數字化發展、促進社會消費。如絕味集團首席數智增長官諶鵬飛所言。

「碰一下」通過對支付方式的重塑，助力品牌將消費者的體驗做到了極致，同時創造了更多的營銷機會。

不止如此，在當下，「碰一下」正從中國燎向世界，再次讓世界直呼「amazing」、為中國支付領域的創新力科技力點贊。

創意所至無遠弗屆！

中國支付「科技力」，持續引領全球創新

在過去，中國在支付領域書寫了一部「遙遙領先史」。

2004年至今，二十年間，中國移動支付行業高速發展，普及率高達86%，全球第一。其中，作為全球數字支付的創新者，支付寶在2011年7月推出了第一個條碼支付產品，隨后又將條形碼升級到二維碼，「掃一下」成為中國人最日常的支付方式。

2018年12月，支付寶推出無需攜帶手機的刷臉支付服務，「刷一下」在很多場景成為用户最愛。

如今，從「掃一下——刷一下——到碰一下」，支付寶不斷自我革新，以創新力和科技力代表中國、引領世界，並受到海外用户歡迎：數據顯示，8月外國人用「碰一下」支付筆數環比增長了4倍。

不止於支付，碰一下正以交互方式的創新爆改整個服務生態：在支付之外，支付寶「碰一下」已聯合夥伴共創50多個「碰一下 + X」行業解決方案。從最初的碰一下支付，到入會、點餐、開智能貨櫃等，在更多場景提升了生活便利性，並不斷提升服務效率，增強對消費者的吸引力。

如此次外灘大會上，友寶「碰一下」自動售貨機首次亮相，友寶在線CTO晁華感慨道，新技術驅動產業迭代，基於「碰一下」讓售貨機產業值得再做一遍：「碰一下讓售貨機購物從傳統的6步簡化到2步，用户的⾃然選擇率⾼達91.37%。」

這讓人看到一個以支付為支點、撬動更多板塊的「進託邦」：此前，《連線》雜誌創始主編凱文·凱利（Kevin Kelly）預言，未來，人們會生存在「進託邦（protopia=progress+topia）」的世界，「進託邦」世界會不斷地發展，不斷地前進——「每年比去年好一點」。

誠如所言，風起於青萍之末，浪成於微瀾之間，這場支付掀起的「未來風暴」，讓人們對創新推動下不斷進化的未來世界充滿期待。如今，「碰一下」正加速滲透到生活的細枝末節，潛移默化間改寫國民的生活習慣。隨着「Hey Bro，碰一下！」日益深入人心，「萬物皆可碰一下」時代正在來臨，讓世界看到「碰一下」中藴藏的中國速度、迸發的中國能量。

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