8月黑貓投訴汽車行業紅黑榜：特斯拉車貸辦理失敗不退定金

黑貓投訴 【下載黑貓投訴客户端】發佈8月企業投訴處理紅黑榜單，數據均來源於黑貓投訴平臺，反映了企業在黑貓投訴平臺的投訴處理解決情況。

截至2024年8月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴超2064萬件，8月有效投訴超57萬件。

爲了更加精準、及時的展現不同細分消費領域企業在黑貓平臺的客訴處理情況，紅黑榜單除了按行業劃分，還會根據近期熱點消費事件設置「最受關注領域榜單」，為消費者提供更有價值的消費參考。

關鍵詞：特斯拉車貸辦理失敗不退定金

本月有大量消費者反映自己向特斯拉交了一千元定金，后續車貸辦理失敗，但特斯拉方表示定金不予退還，消費者表示無法接受，要求退還定金。

黑貓投訴8月行業榜單

共享服務

黑榜：來電、光宇科斯特換電、南瓜俠、智慧笑聯、搜充充電寶、雲馬科技、速綠充電、悟空快充、新電途、小彬出行

紅榜：哈囉、怪獸充電、松果電單車、攜小電、成都誠客至上、搜電、街電、GoFun出行、人民出行、電飽飽、八借充電、小遛共享

購物平臺

黑榜：淘寶商城、閒魚、天貓、交易貓、1688、拼多多、京東拍拍、天天特賣、寺庫、淘特

紅榜：愛用商城、東方福利網、GOAT、轉轉、海淘免税店、小當回收、杭州青年派科技、天貓超市、愛回收、千島潮玩族

旅遊出行住宿

黑榜：拍小租、深圳航空、首都航空、浙江長龍航空、西部航空、騎享租、成都航空、騎享租、中國聯合航空、聯動雲租車

紅榜：飛悦易登機、四季貴賓、成都海洋商旅、攜程出行服務、全球暢行聯盟、去哪兒網、智行火車票、一嗨租車、神州租車、青島海雲端

娛樂生活

黑榜：騰訊公司、峰峻文化、微信、優酷、秀動、銀河左岸、地下城與勇士手遊、steam遊戲管家、2024時笙音樂節西安站、騰訊成長守護平臺

紅榜：快用APP、駕考寶典、高德地圖、廣東天宸、全民槍神邊境王者、愛奇藝、歡太科技、北京時代光華、掃描全能王、輕喜到家

教育培訓

黑榜：中公教育（維權）、廣州中教原畫動漫文化發展有限公司、米塔在線、潭州教育、ABC料理工作室、應圖馬、廣州中教在線教育科技有限公司、中教互聯、廣州繪小喵信息科技有限公司、石家莊學德職上教育科技有限公司

紅榜：啟牛學堂、佰小軒、中職通教育、交個朋友電商學苑、知言合一教育、河南中安建培、講真、原畫在線課堂、十方融海、猿輔導

最后，黑貓再次提醒廣大消費者：

黑貓投訴是一個公益平臺，幫助消費者解決消費糾紛不收取任何費用，凡是以平臺官方或合作方名義進行收費解決投訴的均為冒充、欺詐行為，請消費者提高警惕，及時向平臺官方舉報相關賬號並報警。

在黑貓平臺發起投訴后，糾紛處理會由被投訴企業與消費者進行聯繫溝通，黑貓平臺不會有客服人員主動聯繫介入協助退款！也請大家選擇官方渠道解決消費糾紛，不要輕信第三方機構或個人辦理代理退費以免上當受騙，如遇詐騙請及時向警方反映。

消費者目前可進行投訴的官方途徑為：

「黑貓投訴」官網（https://tousu.sina.com.cn/）

「黑貓投訴」客户端（請從正規應用商店下載）

「黑貓投訴」小程序（微信、百度、支付寶、抖音）

如大家發現仿冒賬號，可將仿冒賬號信息發送到黑貓官方郵箱：heimaotousu@vip.sina.com

為預防個人信息泄露以及被騙，請注意以下事項：

1、提交投訴前，請仔細查看投訴文字及圖片證據中是否暴露自己的姓名、聯繫方式、住址、訂單編號、快遞單號等隱私信息，如提交的圖片涉及隱私信息，請隱藏圖片或提前打碼處理。

2、請大家選擇官方渠道解決消費糾紛，不要輕信站內私信及評論區提供的糾紛解決途徑、聯繫方式或自稱工作人員的賬號，不要隨意通過QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕「交錢即可優先處理」、「有特殊渠道可幫忙辦理退費」等表述。

3、請不要向陌生人提供銀行卡號、密碼、身份證號、驗證碼等信息，更不要通過二維碼或不明鏈接隨意匯款，謹防被騙，如遇詐騙請及時報警。

4、對00開頭的境外電話請提高警惕，不要輕易相信來電時的顯示名稱。

5、正規企業客服處理投訴后，會通過消費者的原付款渠道進行退費，如對方要求通過QQ、支付寶、微信、網址鏈接等其他途徑進行退費，請提高警惕，避免提供個人信息或進行繳納「解凍金」「驗證金」「保證金」等轉賬操作。

爲了集中資源和力量更好的為大家服務，黑貓投訴目前只接受消費者在實際消費過程中遇到糾紛的相關投訴，也請大家理解和支持。

責任編輯：相崢