2024服貿會｜小牛電動CEO李彥：產品運營本地化是兩輪電動車全球化市場佈局的關鍵

作為2024年服貿會重要組成部分，9月13日，在2024電子商務大會跨境電商專場「向「新」生長，越本土·越全球」上，小牛電動CEO李彥以《兩輪電動車的全球化市場佈局》為題，分享小牛電動的智能兩輪電動車在歐洲、北美等全球市場的突圍之術。

據瞭解，自2014年成立以來，小牛電動已通過54家經銷商，覆蓋52個海外國家和地區。李彥認為，在全球化佈局中，本地化運營是重點，具體包括產品形態本地化、運營模式本地化、品牌宣傳本地化。智能出行品牌，線上線下結合十分重要，在線上進行曝光、引流，吸引消費者購買后，在線客服的承接與交付能力同樣關鍵。

產品形態本地化，「越本土·越全球」

李彥表示，雖然跨境電商已成為企業走向國際市場的主要渠道，但是簡單地將產品賣到另一個國家並不能保證成功。因為，在國際市場上，每一個區域市場的消費者對本土文化、語言、習俗有着深厚的認同感和依賴。因此，成功的跨境電商不僅要了解目標市場的本地文化，還需要將其融入產品、營銷和客户服務中。所以，「越本土·越全球」成為每一位跨境人的共識。

2015年，剛剛成立一年的小牛電動，參加意大利米蘭EICMA國際兩輪車展覽會，開啟全球化征程。2016年，小牛電動「出海」第一站選擇德國，並在半年內對首款產品N1S進行70余項產品優化，以適應歐洲市場需求。針對歐洲石子路面，改進減震和輪胎；加寬踏板以適應歐美用户身形；增加啞光黑配色滿足個性化需求。

在李彥看來，全球化佈局離不開產品形態的本地化。基於對市場需求的深度洞察，小牛電動聚焦歐洲、美國、東南亞市場，推出適應不同市場的多樣化產品。針對歐洲道路環境，改進電摩輪胎、減震等；在東南亞，根據當地油改電政策和消費者偏好，對產品進行鍼對性設計與調整。2017年，小牛電動試水分時租賃運營模式，與20個運營商在14個國家開啟共享模式，共享電摩市場份額佔全球30%以上。

小牛電動海外持續高速擴張，截至今年二季度，小牛電動通過54家經銷商覆蓋到了52個國家和地區。

品牌不等於LOGO，全球化就是本地化

除產品形態本地化外，小牛電動在運營模式和品牌宣傳也充分進行本地化。

在運營模式上，小牛電動採用線下與線上相結合的銷售模式。其中，與當地有服務能力的經銷商合作，開拓海外線下市場，並與MediaMarkt、Fnac、Bestbuy等達成戰略合作。同時，入駐亞馬遜、速賣通等電商平臺，2022年，小牛電動憑藉足夠強的產品力與本地化經營思維，小牛電動在亞馬遜Prime會員活動期間取得2天銷售近5000台的成績，入圍亞馬遜多個站點的Best Seller榜單。

在品牌宣傳上，李彥認為品牌不等於商標或LOGO，而是伴隨用户對產品價值觀的認可。在美國市場，小牛電動藉助Instagram、YouTube等推廣低碳生活方式，產品還出現在好萊塢電影和電視節目中，獲得廣泛曝光。2021年，小牛宣佈代表德國參加2020年殘奧會的短跑運動員Felix Streng成為品牌大使之一。

憑藉「本地化」理念和靈活運營模式，小牛電動的海外業務持續快速增長。2022年起，年海外銷量突破10萬，海外營收同比增長達50%，收入佔比近20%。

以創新為驅動力，小牛電動不斷提升產品品質和用户體驗，在全球高端智能電動車市場中佔據重要地位，為行業發展樹立榜樣，被海外用户稱為來自中國的「兩輪特斯拉」。未來，小牛電動將繼續挖掘更多商機，拓展新興市場，為全球用户提供更便捷環保的智能城市出行工具。

北京商報記者 劉洋