CIO的5種企業角色：重新定義轉型IT領導力 | 原創

（圖源：intelligentcio）

數字化浪潮下的今天，軟件和數據已然成為企業業務的核心，企業CIO的角色也隨着企業業務及技術領導力需求變化而不斷演變。

所以，今天的企業CIO究竟需要具備什麼樣的技術能力？

據悉，IT部門有着600多名員工的某大型全球服務企業，在招聘CIO候選人時，會重點考量其影響力、領導力、戰略思考、建立業務夥伴關係和執行能力等方面，當然需要懂技術，但不需要成為技術專家。

MSC工業用品公司的CIDO約翰·希爾（John Hill）花在深入思考技術上的時間更少，而是更多地思考如何將組織的數字化敏捷性帶給MSC。「CIO不需要成為技術專家」「今天的CIO是組織的設計者，他們可以同時處理25個問題；他們知道從現在開始，所有這些球是如何融入數字願景的。」

當你和CIO們「談論技術」時，就會發現我們實際上不再談論技術，而會傾向於談論「平臺」。這些平臺是什麼，為什麼它們如此重要？

對於動物健康業務Zoetis的CIDO Wafaa Mamilli來説，平臺是她工作的核心。「作為CIDO，我的工作是領導一個團隊，利用平臺為現有業務提供動力，並創建新的業務線，」她説。「我的角色與技術關係不大，更多的是尋找下一個創收和創造價值的領域。」

因此，我們發現了企業CIO所必須擔當的幾種角色。

CIO角色一：

企業價值的創造者

Mamilli提出了一個關於CIO角色變化的重要觀點。在「IT是一個成本中心」的觀念存在了這麼多年之后，看到如此多的技術領導者將他們的角色描述為價值創造甚至是商業模式變革，真是令人耳目一新。

正如英邁首席數字官桑吉布·薩霍（Sanjib Sahoo）所言，「一旦公司從傳統IT轉變為平臺驅動型業務，技術領導角色就必須轉向價值創造。」。

未來的技術領導者將擁有技術深度和商業頭腦，成為價值的橋樑。也許CIO、CTO或CDO將成為首席價值官，但無論頭銜如何，重點都不是開發AI引擎或將新工具推向市場。重點是改善息税折舊攤銷前利潤和參與旅程的每個人的體驗。重點是商業模式變革，而不僅僅是袋子里又多了一種技術工具。

CIO角色二：

數字化轉型的「使能者」

「數字化」高管通常管理IT組織，但他們的頭銜意味着更多。對於CIO角色而言，「數字化」是什麼？它對CIO意味着什麼？

在企業中，無論你的頭銜中是否包含數字化，作為CIO，你都有創建數字化業務的重大責任，但你並不像擁有IT那樣擁有數字化。「數字化不是IT職能」，博萊克威奇公司CIO歐文·畢曉普説。「數字化是銷售、營銷、財務、法律和運營等等一切。我花了很多時間進行宣傳，傳遞數字化‘火炬’，與商業夥伴合作，探討如何將我們的投資從運營轉向增長和轉型。」

斑馬技術公司CIO迪帕克·考爾強調了CIO在推動數字化素養方面發揮的關鍵作用：「數字化轉型不是一次性事件，」他説。「當我們完成一輪工作時，就會有新一輪。CIO正在從技術專家和戰略家轉變為催化劑。未來的CIO將成為數字化靈巧性的傳播者。」

CIO角色三：

不斷發展的數據角色

CIO負責建立企業數據和分析能力，但他們不擁有數據功能。這樣的話，數據和分析功能應該放在哪里？一些公司將此歸入財務部門，另一些歸入營銷部門，還有一些歸入運營部門。在招聘主管看來，大多數公司最終都會採用中心「輻射」模式，而斑馬技術公司正是採用了這種模式。

「在IT領域，我們傳統上專注於保護單一的事實來源，但我們的業務職能部門希望對數據進行實驗，」考爾説。「因此，在斑馬技術，我們創建了一箇中心輻射模型，其中中心是數據工程，輻射是嵌入業務功能的機器學習專家。我們保留了數據倉庫，但用基於雲的企業數據湖和機器學習平臺對其進行增強。核心客户數據在數據倉庫中保持原始狀態，但一旦數據進入數據湖，業務功能就可以進行實驗。這種模式使我們能夠從數據防禦轉向數據進攻。」

CIO角色四：

安全風險的「哨兵」

CIO的角色與技術關係不大，而與平臺、價值創造、數據、數字素養和商業模式變革關係更大。但是，風險呢？安全問題呢？CIO對數字投資硬幣的另一面負有哪些責任？

這是斯坦利·布萊克和德克爾公司CIO朗達·蓋斯面臨的一個問題。在斯坦利·布萊克和德克爾公司工作期間，產品組領導商業技術路線圖，製造領導運營技術投資，IT領導業務技術。「特定筒倉中的個別風險可能看起來很小，但隨着這些風險的累積，它們可能會對我們的客户、員工或品牌產生重大影響，」蓋斯説。「我們認識到公司需要數字風險的企業視角，因此我的團隊承擔了領導角色。作為CIO，我負責整個公司，並推動數字風險管理。」

CIO角色五：

文化變革的催化劑

無論是關注數字、數據、平臺還是價值，所有這些CIO似乎都在積極地將這些點聯繫起來。由於大多數領導者都專注於自己的業務或職能，因此需要有人縱觀整個業務，尋找機會、風險，或許最重要的是文化變革。

諷刺的是，CIO們雖然有技術背景，卻要為文化變革中的人事方面承擔大部分責任，而且這種情況越來越普遍。

對於Jacobs Engineering的CIDO Madhuri Andrews來説，創造文化變革是她角色的核心：「我的角色既是企業的諮詢合作伙伴，也是IT組織的導師，」她説。「如果我能將人們與目標聯繫起來，他們就會更有創造性地思考。我可以深入任何技術的「雜草」，但我更重要的角色是確保我們在IT方面所做的工作與雅各布的整體戰略相關聯。」

所以綜上所述，面向未來，CIO需要擔當哪些角色？

沒錯！CIO角色的簡單定義是對數字、數據、文化變革、商業模式轉型、平臺戰略和價值創造負責。

多年來，CIO們一直在努力使IT成為一種像電力一樣的「公用事業」，只是發揮作用。但現在不一樣了，CIO們正在從經營「公用事業」轉變為成為專注於商業解決方案的周到商業夥伴。今天CIO的角色，將是與企業商業領袖合作，共同創造夢想。

 作  者 | Martha Heller

編  譯丨新基建創新研究院 內容組  

參考：What is the CIO’s role today? Redefining transformational IT leadership | CIO