除了業務「天花板」，快手的人事問題也很嚴重

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文 / 七公

2024年，快手待解的難題越來越多。

除了電商GMV不再超預期，短視頻的「黑洞效應」逐步褪卻，重兵集結的本地生活難堪大任等經營層面的問題，導致和老大抖音的差距繼續拉大，組織內部的人才流失現象同樣嚴重。

據《節點財經》瞭解，今年以來，快手的人事變動頻繁，關鍵崗位屢失「大將」。

關鍵崗位屢失「大將」

近期有消息稱，快手磁力引擎副總裁、短視頻業務負責人袁帥已經在數月前離職，去向未知。

袁帥於2019年加入快手，其職位經歷豐富，先后主管過音樂、創作者服務、商業化、磁力巨星等多個重要部門，並在2023 年底被委以重任，領導磁力引擎和短視頻業務的發展。

袁帥最近一次公開露面是4月12日，出席快手磁力引擎「星引力」短視頻商家春季私享會。

在私享會上，袁帥表示，快手除了對短視頻類商家在風控政策上的調整以外，還針對其長效經營推出了「短視頻新星計劃」，為在場商家打了一劑強心針，讓他們的品牌和產品被更多用户看見，讓他們的口碑傳播得更為廣泛。

袁帥的「中道崩殂」，或許與快手松動的基本盤和模糊的前景有關：

自瞄準賣貨后，快手電商GMV增速幾乎都保持在30%上下，但2024年Q2直接掉到15%，有種出師未捷身先死的感覺；

MAU（月活躍用户數量）連續兩個季度環比下滑，降幅分別為-0.4%和-0.8%，説明隨着人口紅利的終結，快手逐步邁入生命周期的衰退期；

直播板塊從2023年Q2開始急轉直下，2024年Q2收入同比減少6.7%，彰顯快手的「壓艙石」不再穩固。

種種不利因素之下，快手雖仍為老二，但追趕步伐愈發沉重，而抖音的優勢不斷擴大，強者恆強的局面加速鞏固。

另外，快手副總裁、快手推薦算法負責人宋洋也已從快手離任，lastday為5月31日。有報道稱他已回到美國，或入職Tik Tok，也有説法是他是重回谷歌。

資料顯示，宋洋於2020年6月加入快手，曾擔任副總裁（職級為M4B）、快手社區科學部模型與應用部負責人，負責快手短視頻、直播、電商、廣告等領域的推薦模型工作，2023年底被調至搜索部門。

不止於此，快手首席音視頻架構師劉岐，知識圖譜與大模型Agent技術lerader付瑞吉，兩人一前一后，分別在4月份、5月份出走。    

前者在職期間，曾參與快手雲剪、StreamLake等產品的開發；后者是人工智能界的「大牛」，曾擔任科大訊飛AI研究院副院長，2021年3月入職快手MMU，主導研發了業界首個億級別多模態短視頻百科知識圖譜「快知」和快手大模型Agent技術 KwaiAgents。

內部治理存漏洞

組織層面的問題，於快手而言，絕不僅僅是人才流失，內部治理一樣是不小的挑戰。

今年9月初，一份舉報郵件在網上流傳，稱快手員工泄露了公司的核心數據和規劃打法，導致股價下降。郵件發送給了快手的多位高管，包括聯合創始人程一笑。

隨后，快手的一份處罰通報顯示，經調查覈實，原財經線/商業分析部某員工利用職務便利，多次查詢並下載公司業務數據，並將其泄露給多家外部諮詢公司，以此獲利，給公司造成了重大損失和惡劣影響。

通報表示，該員工的行為違反了快手相關規定，屬於嚴重違紀行為，快手對其行為保留追究法律責任的權利，同時給予解除勞動合同、全員實名通報、取消全部長期激勵等處罰。

這一事件暴露了快手在內部治理上的諸多漏洞。隨着企業規模壯大，如何加強對商業機密和知識產權的保護，如何建立健全的內控制度和風險預警機制，也將成為快手的核心議題。

事實上，相關事件在快手等一眾互聯網大廠身上並不鮮見。

2020年7月，原系北京達佳互聯信息技術有限公司快手研究院負責人趙丹陽，因涉嫌犯職務侵佔罪被逮捕，后被法院判處有期徒刑7年，並處罰金人民幣70萬元。

2019年底，快手經營分析部商業分析組徐姓員工因泄漏春晚營銷方案、K3 策略及電商數據和策略給媒體而被開除，個人期權也被追回。

押注AI，能否破局商業化？

無論是經營層面的問題，還是組織層面的問題，背后其實都折射出快手「天花板」逼近，成長力不足的侷促。該從哪里尋找新引擎、新增量？

從業務動向來看，快手把籌碼押注在了AI上。但付瑞吉的離去，或對這條新開闢的航道產生一定影響。

而付瑞吉之前，快手MMU（Multimedia understanding，多媒體內容理解）負責人李巖，即快手AI技術的核心人物，也在這波史無前例的科技浪潮中，選擇獨立創業。

快手於2023年初公開加碼AI，但其早就在AI方向做了深入佈局和重金投入，近三年半花在AI研發上的累計支出達467億元。

2024年第二季度的業績電話會議中，快手在公佈公司財務狀況的同時，還特意強調「堅定執行AI戰略」。快手聯合創始人、董事長兼CEO程一笑亦指出，AI技術對於公司的未來發展至關重要。

但不容忽視的是，AI大模型研發季度，變現周期漫長，這是全球科技行業公認的現實。而在國內，還要面臨同質化「內卷」這道坎，阿里、騰訊、字節、華為、百度等巨頭都在集中火力猛攻，當下的情形，用「百模大戰」形容絲毫不誇張。

快手已推出新一代AI創意生產力平臺——主打文生視頻的可靈AI，能基於真實世界的物理規則，生成電影級別的畫質與動態效果。    

比如，今年7月中旬，導演陳坤在可靈AI的支持下完成的中國首部生成式AI（AIGC）短劇《山海奇鏡之劈波斬浪》，在快手上線隨即收穫了超1000萬播放量。

但落地到賺錢能力上，一位快手內部人士透露，雖然公司管理層披露已有超過160萬人使用過可靈AI，但付費會員規模有限，眼下該產品需要被更多創作者看見價值，只有在專業服務的市場打開局面，商業化的壓力纔能有所緩解。

《節點財經》獲悉，可靈AI的會員體系分為黃金會員、鉑金會員、鑽石會員，對應的無折扣年卡費用為792元、3192元、3996元。

國金證券傳媒與互聯網組首席分析師陳澤敏認為，AI的商業化確實是快手眼下正在推進的事情，但它更長久的考慮應該是，解決「去哪里要增長」的難題。

言下之意，想寄希望於AI破局增長桎梏，恐怕遠水解不了近渴。